消費者とサービス業の架け橋・事業経営とサービス
サービスが業績を左右する
消費者優先の経営とは、消費者の感情を意識して事業経営をすることです<180420>
消費者の感情を意識しない経営は、行き詰まる!<160302>
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事業経営とサービス
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サービス業品質研究所