消費者とサービス業の架け橋・事業経営とサービス
消費者優先の環境と消費者の意識
現代人は人間関係を避ける傾向があり、人的サービスの価値がわからない・・・が、<180426>
消費者庁ができ、消費者保護関連の法律が施行されているが<180404>
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事業経営とサービス
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サービス業品質研究所